视频协商未来的销售渠道

危机加速创新。冠状病毒大流行及其影响迫使零售业发挥创造力。家具行业,仍面临着许多挑战在线零售在德国,也在投资非常有前途的潜在的数字化提供。一个明显的和令人惊讶的成功的想法是使用视频咨询顾问的客户。

德国家具行业协会(VDM)估计,目前网上销售占18%的销售在德国在室内设计领域。而这一数字在不断上升。相比,目前在电子商务、家具零售贸易仍有大量未使用的潜力。毕竟,室内设计业务受益的个人建议和视觉和触觉刺激像几乎没有其他部门。销售高成本的项目,如沙发,家具设计师或厨房在线既是一个巨大的挑战,也是一个巨大的机遇。行业的一个可能的解决方案是确定其优势和部署它们在数字频道, 

行业封锁期间不得不创造新的销售渠道。但即使实体店重新开放后,很明显,数字客户接触点将继续发挥重要作用。 优势显而易见: 

• 数字销售渠道有潜力达到 更多的顾客
• 销售不再受限于当地的可访问性或 开放时间
•  可以减少存储和显示区域
• 沟通在网上销售磋商是双向的:顾问获得洞察客户的房屋,让他们提供更具体的援助和建议 更合适的想法
• 调度协商可以更好的规划和更有效的建议,根据客户的个人需求和希望, 

然而,任何企业想要建议客户在线和增加其销售必须找到新的方法来说服他们产品的好处。从家具的触觉的属性材料,许多销售咨询不能完全数字化的重要组成部分,需要重构。  

但行业创意:虚拟展厅可以刺激从第一次接触客户的利益。甚至整个事件Maison&Objet等他们的产品变成一个完整的数字体验。得到这个权利要求激动人心的方法为客户提供真正的附加值。

1。计划好 
他们可以提前研究最新的趋势和模型,如果他们知道他们的潜在客户喜欢接触形式或电子邮件信件,他们能够更好地调整自己的建议客户的偏好。数字情绪板颜色组合和鼓舞人心的风格可能是有用的和具有说服力的工具。链接到社交媒体平台Pinterest产生附加值等销售。更多的活动从球迷在社交媒体上增加该公司的在线 能见度

2。创造情感
电子商务仍然讲故事的艺术。公司成功地制作故事和沟通情感会说服客户,说服他们购买其产品的更大的成功。在数字客户咨询,销售顾问应该平易近人,让潜在客户经验的家具的特点:表面是什么样的感觉,以及舒适的家具吗?什么影响在日光或人工照明创建一个特定的颜色?一个明亮的陈列室沟通这些情绪。 至关重要

3所示。看起来专业 
尽管物理距离,建议客户通过视频很亲密的场合要求良好的直觉和专业交流。一个专业的外观和陈列室整洁是至关重要的。提供服务应该是最高优先级。当一个客户可能更愿意被坚决地指引下,其他可能更开放式的对话。举办这些新的协商需要真正的技巧。在必要时,销售人员应提供内部培训。 吗

4所示。使用工具 
作为一个熟练的用户技术应用是绝对必须对于一个成功的咨询。但是有大量的数字世界的可能性。录制视频或创建一个产品的图片,客户喜欢可以给他们新的见解。进一步的元素——比如允许其他顾问加入谈话,直接连接房间规划工具或签订合同数字和提供在线支付选项——室内设计公司可以建立一个完整的数字体验,增加了客户的真正价值。

电子商务已成定局:VDM估计,在线零售销售在德国的份额将从目前的18%上升到至少25%在接下来的几年里。任何业务,为客户提供新的销售点,回应他们的需求从长远来看,吸引他们将受益于这一趋势。1Manbetxmanbetx为什么上不去imm科隆因此有意识地探索新的post-corona机会和研究如何成功重启 开辟新的业务领域