PIM业务!
如果你想确保你的客户的问题置之不理在采购过程中,精确和控制产品信息是至关重要的。但是产品信息管理包括什么呢?什么机会可以保持你的公司,你需要考虑什么?为你回答这些问题,我们采访了PIM和单位主管产品数据解决方案专家菲利普·克鲁斯从德国领先的商业机构联系,hmmh, PIM系统为室内设计行业的潜力。
PIM专家菲利普•克鲁斯(照片:菲利普·克鲁斯)
PIM到底是什么,为什么它是特别重要的公司?
“所以,从技术上讲,一个PIM系统是中央位置的公司产品信息。但是我们认为这是更多。PIM -或产品信息管理是赢得客户的基础与一位杰出的产品经验,在线和离线。,就在于它是与企业相关的原因。这不仅仅是一个系统或一个软件。的基础上,能够取得成功的关键连接商业。”
PIM是连接能够取得成功的关键。”(图片:菲利普·克鲁斯)
谁能受益于一个PIM系统和在什么时候?这么做只是为了市场的大玩家吗?
“我们知道,产品的主题举办,所以产品的视觉呈现,也是一个产品是如何描述的,它是如何呈现——正变得越来越重要。这绝对不仅仅是一种趋势。越来越多的产品被在线销售。尤其在家具行业,产品的触觉体验和感觉需要表达,和理想的增强,在数字领域,正确的表示在线是一个至关重要的话题,为小型和大型企业,对于制造商和零售商。制造商,因为一个PIM系统使他们联系零售商或市场和渠道的信息产品。和零售商,因为PIM系统帮助他们处理扩大范围或新员工培训新供应商的挑战。”
(《图片报》2)
在你看来,什么是五,一个好的PIM系统可以带来的公司吗?
1。“家具行业的主要问题是网上购物所涉及的复杂性。如果我想买一个沙发离线,然后我坐在它,看看有什么感觉。织物的感觉如何?这种转移到网上购物经验,详细,集中存储产品信息的基础产品的在线分期形式。
2。还有麻烦的回报。好的产品描述,尤其是对笨重产品,需要大量的努力回报,确保一切都从一开始就明确的订购流程。这有助于避免大量不必要的回报和PIM的另一个明显的优势。
3所示。PIM系统真实的数据驻留的地方。我们称之为“单点的事实”,即。,所有的产品信息都在一起的地方。这意味着数据不再坐在数据仓库,或在最坏的情况下,在Excel中列表,所以公司可以相对迅速地获得产品数据质量的概述。
4所示。可伸缩性:PIM系统,当谈到承担新产品或扩大范围的过程更快。它的速度大大快于每次都不得不从头开始创建个人的解决方案。
5。最后但并非最不重要,它使创建定制的产品信息为特定客户或接触点。毕竟,零售商通常提供类似的产品范围。好的产品信息数据或有吸引力的产品暂存能产生很大的不同。”
在你看来,什么是五,一个好的PIM系统可以带来的公司吗?
1。“家具行业的主要问题是网上购物所涉及的复杂性。如果我想买一个沙发离线,然后我坐在它,看看有什么感觉。织物的感觉如何?这种转移到网上购物经验,详细,集中存储产品信息的基础产品的在线分期形式。
2。还有麻烦的回报。好的产品描述,尤其是对笨重产品,需要大量的努力回报,确保一切都从一开始就明确的订购流程。这有助于避免大量不必要的回报和PIM的另一个明显的优势。
3所示。PIM系统真实的数据驻留的地方。我们称之为“单点的事实”,即。,所有的产品信息都在一起的地方。这意味着数据不再坐在数据仓库,或在最坏的情况下,在Excel中列表,所以公司可以相对迅速地获得产品数据质量的概述。
4所示。可伸缩性:PIM系统,当谈到承担新产品或扩大范围的过程更快。它的速度大大快于每次都不得不从头开始创建个人的解决方案。
5。最后但并非最不重要,它使创建定制的产品信息为特定客户或接触点。毕竟,零售商通常提供类似的产品范围。好的产品信息数据或有吸引力的产品暂存能产生很大的不同。”
安装一个好的PIM系统的过程是什么公司的?
“基本上,重要的是要选择合适的软件,正确的PIM系统,而不仅仅是第一个出现。作为这个过程的一部分,你也应该制定自己的需求,有伴侣可以帮助你做到这一点。当实现PIM系统时,它是非常有用的一个合作伙伴——具有丰富的专业知识,通过这个过程可以指导一个公司。从我们的观点来看,最重要的是数据的造型,我的意思是确保产品数据的结构化。为了实现这一目标有很多玩家需要带上了车。
也是很重要的,然后看看流程以确保他们适当的高效和PIM系统适合公司的现有It系统整体景观。在一天结束的时候,一个PIM系统没有能完成的事情,它是不断发展的。”
多少钱一个好的PIM系统为公司的客户体验?
“一个好的PIM系统的基础是一个好的客户体验产品详细信息页面。没有必要花大量的钱在一个很酷的客户体验的设计,你的商店或在线营销吸引客户,然后产品详细信息页面上未能赢得他们的支持。这是一个好的PIM系统的原因是良好甚至优秀的客户体验的基础。系统起着至关重要的作用,使企业能够说服客户提供良好的产品信息在销售点。这就是为什么PIM和客户体验,携手并进。”
什么(技术)要求公司需要满足为了建立一个良好的PIM系统?
“从技术的角度来看,它总是可以实现的。重要的是要把它不仅仅是一个技术项目,但作为一个变化的项目。它不仅仅是一个It项目,因为它汇集了所有参与产品数据。这包括那些负责供应商数据,通过摄影工作室和产品文案却。这是一个巨大的过程,每个人都齐心协力。这就是为什么它需要支持和支持公司的高级管理人员。”
你看到更多的潜在未来产品信息管理?如果是这样,它看起来像什么?
“还有很多未开发的潜力。尤其是当它涉及到产品演示和客户体验的问题。这些地方我们看到很多公司改进的余地。
一个具体的例子是个性化,我的意思是为个人用户配置文件,准备产品信息在特定的用户场景和目前正在使用的设备。这是一个挑战许多公司现在正面临着一个在未来将变得更加相关。
我们也看到的主题扩展、自动化和效率变得越来越重要。如果我们看整个过程,越来越多的任务自动化。当涉及到产品文案,这已经是艺术的状态。这同样适用于产品图片,已经经常补充或取代CGI的解决方案——这一趋势似乎仍将继续。未来会告诉,但如果你不去,你要输了。”
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